1. Общие положения.

1.1 Настоящие правила разработаны в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.

1.2 Основные понятия, используемые в настоящих правилах означают:гостевой дом- имущественный комплекс (здания и прилежащая территория, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг;«потребитель» - гражданин, имеющий намерение заказать, либо заказывающий услуги исключительно для личных (бытовых) нужд;

1.3 Режим работы приема заявок 9 -00 -21.00 

1.4 В гостевом доме действует единый расчетный час- 12:00 часов текущих суток местному времени, время заселения в гостевой дом 13:30 - 14:00 по местному времени.

Заезд позже установленного времени оговаривается с администратором и является платным.

1.5 Настоящие Правила являются публичным договором между «Исполнителем» и «Потребителем».

2. Информация об услугах, порядок проживания и оплаты услуг .

2.1 Порядок оформления проживания устанавливается «Исполнителем».

2.2 «Исполнитель» обязуется обеспечить  оформление «Потребителей», прибывающих в доме и убывающих из него в период времени указанный в п 1.4..

2.3 Договор на предоставление услуг заключается при предъявлении «Потребителем» документа, удостоверяющего личность:

2.4 При наличии свободных гостевых домов «Исполнитель» вправе принимать заявки на бронирование от  физических лиц.

2.5 Бронирование гостевых домов осуществляется путем принятия заявки на бронирование посредством телефонной и иной онлайн связи.

2.9 В период с 01.05 по 10.05, а так же с 20.12 по 10.01 в «Гостевом доме» производится только гарантированное бронирование, путем произведения предварительной оплаты в размере 100% заказа. Оплату можно произвести банковской картой.

2.10 В случае несвоевременного отказа от брони (менее чем за 30 дней в период с 01.05 по 30.09, а так же с 20.12 по 10.01, в остальной период менее чем за 14 дней) или досрочного выбытия из отеля с «Потребителя» взимается плата в размере 100% за дни реального простоя номеров.

2.11 Подтверждение бронирования высылается только после того, как «Потребитель» прогарантировал свой заезд и оплатил бронирование. Стоимость бронирования не возвращается  при отмене ранее 7 дней.

2.12 Плата за проживание и услуги в гостевом доме осуществляется по указанным в прейскуранте ценам. Цены устанавливаются Исполнителем самостоятельно.

2.13 «Потребитель» предоставляет удостоверяющие документы, знакомится с настоящими правилами и оплачивает весь период своего проживания в  размере 100%.

2.14 Исполнителем установлена  оплата проживания, без предоставления завтрака. 

2.15 Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом.

В случае задержки выезда «Потребителя» (если дом не забронирован) плата за проживание взимается в следующем порядке:

• не более 6 часов после расчётного часа – почасовая оплата в размере 1000р в час;
• от 6 до 12 часов после расчётного часа - плата за полные сутки.

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчётного часа. Ранний заезд (если дом не забронирован) оплачивается дополнительно, оплата почасовая из расчета 500р в час.

2.16 Если у «Потребителя» возникает необходимость продлить свое пребывание,  он обязан до 10.00 часов текущего дня проинформировать «Исполнителя» о

своем намерении и при отсутствии брони вправе продлить договор на проживание.

2.17 Все посетители или гости «Потребителя», не проживающие в гостевом доме, могут находиться без оформления проживания до 23.00, позднее указанного срока Потребитель оплачивает дополнительное место проживания в гостевом доме из расчета 1500 р.

3. Ответственность «Исполнителя»

3.1 Уровень обслуживания Гостевого дома должен соответствовать заявленным уровнем комфорта, указанным на сайте.

3.2 «Исполнитель» при оформлении проживания в Гостевом доме обязан информировать «Потребителя» о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты.

3.3 Смена постельного белья и полотенец  при длительном пребывании от 30 дней производится один раз в 10 дней.  По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

3.4 По просьбе гостя разрешается пребывание посторонних лиц в гостевом доме с 09:00 до 22:00.

3.5 В случае обнаружения забытых вещей «Исполнитель» принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, забытые вещи по истечении 3 месяцев вручают нашедшему их.

3.6 Гостевой дом вправе расторгнуть договор на оказание  услуг проживания в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба.

4. Ответственность «Потребителя»:

• соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания;
• соблюдать чистоту (вымыть за собой посуду, вывезти мусор)
• строго соблюдать правила пожарной безопасности: курение внутри и на территории гостевого дома категорически запрещено.
• при выходе из гостевого дома закрыть дом,закрыть ворота и калитку на ключ. В случае потери ключа Потребитель оплачивает Исполнителю 1000 руб.
• возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостевого дома в соответствии с действующим законодательством.

В гостевом доме запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от дома;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• держать в номере животных – только по согласованию с администрацией отеля ;
• курить в гостевом дома и  на всей территории , в случае нарушения оплачивается стоимость химчистки и ионизации воздуха (5000 руб.);
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостевом доме;
• нарушать покой гостей, проживающих в соседних домах.

Правила проживания гостей с домашними животными

. Домашними животными в гостевом доме признаются только собаки и кошки мелких и средних пород. Гостевой дом оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в номере. Заселение с домашними животными возможно только при согласовании с администратором гостевого дома.

 При поселении с домашними животными, гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными» :

1. Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.

2. Выгул домашних животных на территории гостевого дома – строго запрещен.(иметь гигиенические пакетики для животных)

3. Для кормления домашних животных гость обязан привезти с собой специальную посуду. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей гостевому дому , строго запрещается.

4. Для туалета кошек гость обязан привезти с собой специальный лоток.

5. При отсутствии специальной клетки для домашнего животного, запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в гостевом доме и  на территории.

6. Запрещается мыть и вычесывать домашних животных в в ванной и  душевых кабинах гостевого дома, использовать для животных полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие гостевому дому.

7. Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера сотрудниками отеля или проведения ремонтных работ в номере.

8. При поселении в гостевой дом с домашними животными, гость обязан внести оплату за проживание с животными в размере 1000 рублей/сутки.

В случае произошедших ущербов имущества гостевого дома – гость обязан внести дополнительные денежные средства, чтобы покрыть последствия ущербов.

Гостевой дом оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашними животными:

• в случае нарушения правил проживания
• в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного